Polityka zwrotów i wymiany

Witamy w Darvelk (dalej zwanym „nami”). Jeśli nie są Państwo zadowoleni z otrzymanego produktu, mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrotu lub wymiany można dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

2. Zakres zastosowania

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę w następujących przypadkach:

• Produkt posiada wady wizualne;

• Produkt posiada wady jakościowe;

• Produkt ma nieprzyjemny zapach, znaczne różnice kolorystyczne lub inne podobne problemy;

• Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

3. Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail customer@darvelk.com lub numeru telefonu +1 (601) 709-6155 oraz podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, przyczynę zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub filmy;

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu;

• Prosimy o odesłanie produktu na adres: 2843 Randolph St, Jackson, MS 39213, United States (etykieta zwrotna znajduje się w przesyłce);

• Po otrzymaniu i weryfikacji produktu dokonamy zwrotu środków.

4. Procedura wymiany

• Złóż wniosek o wymianę za pośrednictwem adresu customer@darvelk.com lub numeru telefonu +1 (601) 709-6155;

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu;

• Odeślij produkt na wskazany adres;

• Po pozytywnej weryfikacji produktu wyślemy nowy produkt w ciągu 1–3 dni roboczych.

5. Informacje o zwrocie środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu (Visa, MasterCard itp.). Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt.

6. Zasady dotyczące kosztów

• Koszty związane ze zwrotem lub wymianą wynikające z wad jakościowych, wad wizualnych, nieprzyjemnego zapachu, znacznych różnic kolorystycznych lub niezgodności produktu z zamówieniem pokrywamy my;

• Koszty wysyłki związane ze zwrotem lub wymianą bez podania przyczyny ponosi klient.

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji każdego zgłoszenia zwrotu lub wymiany. Wynik rozpatrzenia zgłoszenia zależy od faktycznego stanu zwróconego produktu.

8. Kontakt

Adres: 2843 Randolph St, Jackson, MS 39213, United States
Telefon: +1 (601) 709-6155
Adres e-mail: customer@darvelk.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)