Warunki usługi

Witamy w Darvelk (dalej „my”, „nas” lub „nam”). Niniejsza Polityka Usług określa podstawowe zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz dokonywania zakupów.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do przeglądania strony internetowej, zakupu produktów, zarządzania zamówieniami oraz korzystania z obsługi klienta.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i kompletnych informacji oraz do odpowiedniego zabezpieczenia danych dostępowych do swojego konta. Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta uznawane są za działania użytkownika.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, dostępności oraz cenach były aktualne. W przypadku zmian stanów magazynowych, błędów systemowych lub aktualizacji informacji zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania odpowiednich zmian.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia i pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie zostanie poddane weryfikacji. Wyłącznie zamówienia zaakceptowane do realizacji przechodzą do kolejnego etapu obsługi.

5. Dostawa

Po potwierdzeniu zamówienia jego przygotowanie i nadanie zajmuje zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Dostawy realizowane są na terenie Polski. Przewidywany czas dostawy wynosi 7–12 dni roboczych od momentu wysyłki.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, kosztów wysyłki i przewoźników znajdują się w dokumencie „Polityka wysyłki”.

6. Zmiana i anulowanie zamówienia

W przypadku chęci zmiany danych zamówienia lub jego anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłce możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania zamówień”.

7. Obsługa posprzedażowa

W przypadku produktów objętych prawem do zwrotu lub wymiany użytkownik może złożyć odpowiedni wniosek w obowiązującym terminie.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego weryfikacji i podejmiemy odpowiednie działania, takie jak zwrot środków lub wymiana produktu.

Szczegółowe warunki znajdują się w dokumencie „Polityka Zwrotów i Wymiany”.

8. Polityka zwrotu środków

Procedura zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot rozpoczynamy proces zwrotu środków.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, w tym kart Visa i MasterCard.

Termin realizacji

Środki powinny zostać zaksięgowane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy

W przypadku powstania sporu strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do jego polubownego rozwiązania.Przestrzegamy przepisów obowiązujących w Polsce, w tym GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki.

10. Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych i stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa. Szczegółowe informacje znajdują się w „Polityce Prywatności”.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, grafiki, elementy wizualne i oznaczenia, są chronione prawami własności intelektualnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii technicznych, prac konserwacyjnych, problemów sieciowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

13. Zmiany Polityki Usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Usług. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

14. Kontakt

Adres: 2843 Randolph St, Jackson, MS 39213, United States
Telefon: +1 (601) 709-6155
Adres e-mail: customer@darvelk.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)