Polityka zwrotów środków

Dziękujemy za zakupy w Darvelk (dalej „my”, „nas” lub „nam”). W przypadku zamówień kwalifikujących się do zwrotu środków zastosowanie mają poniższe zasady.

1. Kiedy można ubiegać się o zwrot środków

Zwrot środków może zostać przyznany w następujących sytuacjach:

• zamówienie zostało skutecznie anulowane;

• zgłoszenie zwrotu produktu zostało zaakceptowane;

• produkt posiada wadę jakościową;

• otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• wystąpiły inne okoliczności uzasadniające zwrot środków po pozytywnej weryfikacji.

2. Jak złożyć wniosek

Aby ubiegać się o zwrot środków, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz podać numer zamówienia i niezbędne informacje umożliwiające jego weryfikację.

3. Realizacja zwrotu

Po zakończeniu procesu weryfikacji określimy kwotę zwrotu zgodnie z danymi zamówienia i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

4. Sposób i termin zwrotu

Zwrot zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas zakupu (Visa, MasterCard lub inna wykorzystana metoda płatności).

W większości przypadków środki zostaną zaksięgowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Ostateczny termin może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub instytucję płatniczą.

5. Dodatkowe informacje

Po zrealizowaniu zwrotu możemy przesłać potwierdzenie jego wykonania. W przypadku pytań dotyczących statusu zwrotu lub kwoty zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

6. Kontakt

Adres: 2843 Randolph St, Jackson, MS 39213, United States
Telefon: +1 (601) 709-6155
Adres e-mail: customer@darvelk.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)